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En analysant la modernisation d'un service public tel que les caisses d'Allocations familiales, l'auteur est conduit à examiner les changements intervenus dans les métiers des techniciens, leurs identités professionnelles, et leurs relations avec la hiérarchie, d'une part, les allocataires, d'autre part. L'introduction d'allocations nouvelles comme le RMI s'est assortie pour les techniciens d'une mission sociale de redistribution et de l'accroissement de leurs relations avec des populations jusque-là peu présentes aux guichets des caisses. On peut alors s'interroger sur l'adéquation des règles et outils de gestion, d'une part, à la demande qu'expriment les techniciens d'une reconnaissance de la dimension sociale de leur activité, d'autre part, à la demande de reconnaissance sociale des usagers les plus précarisés.

Les deux articles de Jacques Gautrat et Jean-Louis Laville présentent deux grands axes de la réflexion menée par le Centre de recherche et d'information sur la démocratie et l'autonomie (Crida) sur la caisse d'Allocations familiales de l'Ariège. Jacques Gautrat observe les effets du changement d'organisation que représente la territorialisation, tant sur le fonctionnement interne de la caisse que sur la relation des agents avec les usagers. Il analyse en particulier les nouveaux liens sociaux qui se créent entre les liquidateurs, entre les liquidateurs et les travailleurs sociaux et, enfin, entre les liquidateurs et les allocataires. Jean-Louis Laville s'est, pour sa part, penché sur l'observation du système d'informations de gestion et plus précisément sur son adéquation avec la nouvelle organisation du travail. Cette analyse l'a conduit à identifier un scénario original de modernisation intitulé "scénario d'élaboration collective de règles".

Intro -- Title -- Copyright -- Contents -- French Editors' Preface -- Translator/Editor's Introduction -- Part One: Bureaucratic Society -- Socialism or Barbarism [no. 1] -- The Relations of Production in Russia [no. 2] : Pierre Chaulieu (Cornelius Castoriadis) -- Stalinism in East Germany [nos. 7-8] : Hugo Bell (Benno Sternberg) -- Part Two: The World of Work -- The American Worker [no. 5-6] : Paul Romano -- Proletarian Experience: Editorial [no. 11] -- Wildcat Strikes in the American Automobile Industry [no. 18] -- The English Dockers' Strikes [no. 18] -- Automation Strikes in England [no. 19] : Pierre Chaulieu (Cornelius Castoriadis) -- The Factory and Workers' Management [no. 22] : Daniel Mothé (Jacques Gautrat) -- Part Three: The Crisis of The Bureaucratic System (1953-1957) -- The Meaning of the June 1953 Revolt in East Germany [no. 13] : Albert Véga (Alberto Masó) -- Totalitarianism Without Stalin [no. 19] : Claude Lefort -- The Hungarian Insurrection [no. 20] : Claude Lefort -- Documents, Narratives, and Texts on the Hungarian Revolution [no. 21] -- The Workers' Councils of the Hungarian Revolution : Pannonicus -- The Re-Stalinization of Hungary : Jean Amair -- A Student's Narrative -- Part Four: The Content of Socialism -- On the Content of Socialism [no. 22] : Pierre Chaulieu (Cornelius Castoriadis) -- Part Five: Organization -- The Revolutionary Party (Resolution) -- The Proletariat and the Problem of Revolutionary Leadership [no. 10] : Claude Montal (Claude Lefort) -- Organization and Party [no. 26] : Claude Lefort -- Proletariat and Organization [nos. 27-28] : Paul Cardan (Cornelius Castoriadis) -- The Suspension of Publication of Socialisme ou Barbarie -- Part Six: The Third World (Algeria and China) -- Algerian Contradictions Exposed [no. 24] : François Laborde (Jean-François Lyotard).