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Este estudo tem por objetivo propor melhorias nos processos de comunicação da Universidade Federal de Santa Maria. Como referencial teórico, são utilizadas as perspectivas da comunicação pública apresentadas por Brandão (2012): Comunicação Organizacional; Comunicação Científica; Comunicação do Estado e/ou Governamental. Além disso, a gestão por processos é trabalhada sob a ótica da ABPMP (2009), a notação BPMN e as técnicas de identificação de necessidades de melhorias em processos 5W2H, Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) e benchmarking. Como opção metodológica, utilizam-se a pesquisa bibliográfica e o estudo de campo, com análise documental, pesquisa participante, entrevistas semiestruturadas e checklist. Os resultados apontam a possibilidade de informatização do processo de atualização do site/portal da Universidade e a proposta de algumas melhorias como: construção de um Guia de Produção de Conteúdo; treinamentos e reuniões de pauta periódicas, campanhas de valorização da comunicação pública e de popularização da ciência.

Objetivo da pesquisa: Propor um modelo de mensuração da espiritualidade no trabalho para organizações públicas brasileira.Enquadramento teórico: Utilizou-se o conceito e o modelo estruturados por Ashmos e Duchan (2000), visto que esses autorestrazem a definição mais utilizada nas publicações acadêmicas sobre o assunto.Metodologia: Realizou-se a validação de um modelo de mensuração da espiritualidade no trabalho, aplicado em uma organizaçãopública brasileira, por meio da análise fatorial exploratória e confirmatória. Os dados foram obtidos por meio de levantamento(survey).Resultados: Um modelo de mensuração da espiritualidade no trabalho para organizações públicas brasileiras, contendo 16variáveis, para o qual considerou-se, além do resultado da validação, as argumentações teóricas, estatísticas e práticas, visando aadequação ao contexto dessas organizações.Originalidade: Considerando que não foram encontrados na literatura modelos desenvolvidos para a mensuração daespiritualidade no trabalho em organizações públicas, o modelo proposto neste estudo busca preencher essa lacuna.Contribuições teóricas e práticas: Além de buscar preencher uma lacuna da literatura, o modelo proposto busca possibilitar amensuração da espiritualidade no trabalho em organizações públicas brasileiras, auxiliando os gestores públicos na tomada dedecisão quanto à implantação ou à avaliação de políticas e de ações relacionadas ao desenvolvimento desse constructo.Palavras-chave: Espiritualidade no trabalho, Validação de modelo de mensuração, Organizações públicas brasileira