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L'auteur s'interroge sur les raisons de la coupure grandissante entre la sphère de la gestion et la sphère du travail. Dans une perspective clinique, il étudie les mécanismes organisationnels qui ont accompagné le déploiement de deux « démarches qualité » à la Sncf dans le domaine de la relation de service. La mise en place de relations de type client-fournisseur en interne et la définition de normes de service strictes constituent deux mécanismes clés qui sont au fondement du déni du travail des agents en front office . Par ailleurs, les effets induits par ces démarches sur le travail de ces agents, appréhendés en termes de déficit et d'excès de prescription, sont analysés. Summary , p. 194. Resumen , p. 194.

<p>Veinte años después de la introducción de la Ciudadanía Europea, el Año Europeo de los Ciudadanos en 2013 ofrece una excelente oportunidad para analizar su impacto en el ciudadano de a pie. Uno de los derechos claves garantizados bajo este epígrafe fue el derecho de los Ciudadanos Europeos no-nacionales a votar y presentarse como candidatos a las elecciones locales en su Estado Miembro de residencia. Este artículo aborda la falta de investigaciones de carácter empírico sobre la utilización real de este derecho por los ciudadanos no nacionales de la UE, e innova realizando un primer paso hacia un análisis a nivel de la Unión Europea, basado en estudios de caso del Reino Unido y Francia. Mostrará el impacto de instituciones y procedimientos nacionales en los niveles de participación y abre vías para futuros análisis cualitativos a partir de los datos presentados aquí.</p><p><strong>Recibido</strong>: 02.11.2012<br /><strong>Aceptado</strong>: 08.02.2013</p>

Experimental dramaturge-director John Jesurun in 1994 devised a multi-media theatre adaptation of Sophocles' Philoctetes at the behest of the iconic American avant-garde actor Ron Vawter, who at the time was dying of AIDS. Feeding on classical Greek drama and Jesurun's own trademark 'mediaturgies' alike, this production presented its audience with a barren and alien landscape where communication is both problematic as well as the only possible means of salvation. More concretely, it featured Vawter in the lead role creating a troubling tension between the play's fictional theme of physical suffering and the 'embodied liveness' it highlighted through the HIV-induced purple Kaposi rash on the actor's naked body. At the same time Jesurun'sPhiloktetesis also a funeral play about a stricken warrior narrating his own demise from beyond the grave, a memento mori that unsettles its ancient predecessor by recycling the mythological story of Philoctetes the existential transgressor who refuses to either die or live as he rather opts physically to rot in the isolation of a deserted island. The production thereby deliberately dramatized the actual crossing of the border between life and death with Vawter's naked Philoktetes re-enacting and commenting the process of his passing – all while literally decaying before the eyes of the spectators. Arguably, therefore, when the stricken warrior of Jesurun's play hauntingly reminds us that "the body knows the answer" whereas we ourselves "don't know the question," he opens up a panoply of problems with the potential to range far beyond mere descriptions of story, scene, or theme. If anything, the case of Vawter'sPhiloktetes-performance indeed indicates that drawing attention to the mediation behind the artistic creation, and particularly the physical embodiment of the actor performing it, highlights both the artificiality and – above all – the negotiability of the illusion, thereby intrinsically invalidating reductive readings.