Akzeptanz der Bundesagentur für Arbeit: Nullmessung im Jahr 2004

In: Forschungsbericht / Bundesministerium für Arbeit und Soziales

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Abstract

"Das Bundesministerium für Wirtschaft und Arbeit hat das infas Institut für angewandte
Sozialwissenschaft im Februar 2004 mit der Durchführung einer breit angelegten
empirischen Untersuchung über die Akzeptanz und das Image der Bundesagentur
für Arbeit beauftragt. Als Arbeitspaket 3 ist die Studie ein Bestandteil der
Evaluation der Maßnahmen zur Umsetzung der Vorschläge der Kommission Moderne
Dienstleistungen am Arbeitsmarkt. Durch drei Erhebungen in den Jahren 2004,
2005 und 2006 werden zentrale Indikatoren im Zeitverlauf abgebildet. Zeitreihenanalysen
dieser Indikatoren geben Aufschluss darüber, inwieweit der Wandel von
einer Verwaltung zu einer Dienstleistungsorganisation in der Wahrnehmung der betroffenen
Akteure und der Öffentlichkeit erreicht wird. Auch wenn ein Teil der Reformen
bereits in die Wege geleitet ist, stehen die Hauptveränderungen in den Agenturen
vor Ort erst im Laufe des Jahres 2004 und 2005 an. Insofern kann die erste
Messung im Frühjahr 2004 annähernd als Nullmessung gelten, an der die Veränderungen
in den Folgejahren ablesbar sind." (Autorenreferat)