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Cet article étudie les attitudes des chefs d'entreprise espagnols à l'égard de deux aspects de la bureaucratisation : la définition de compétences précises et l'établissement de normes générales à l'intérieur de l'entreprise. A partir des réponses à deux questions comportant une solution «bureaucratique» et une solution «discrétionnaire», les auteurs construisent une typologie des attitudes allant du premier au deuxième pôle ainsi définis.
Conformément aux hypothèses, la tendance bureaucratique se rencontre le plus souvent parmi les directeurs des grandes entreprises à niveau technologique évolué, dont la structure comporte certains éléments bureaucratiques et qui sont situées dans les régions les plus développées de l'Espagne. La localisation de l'entreprise présente des corrélations très nettes avec le phénomène étudié ainsi que, par ailleurs, l'image que se fait le chef d'entreprise des facteurs qui déterminent le rendement ouvrier.