Mārketinga stratēģijas tūrismā un to loma kruīzu virzīšanā un organizēšanā ; Marketing strategies in Tourism and their Role on Promoting and Organizing Cruises
RESUME (Abstract in French language) Mon sujet de thèse est " Les stratégies marketing touristiques et leur rôle dans la promotion et l'organisation des croisières". La réalisation de stratégies, tout en promouvant les croisières représente l'objectif de cette thèse. Elle synthétise et indique comment la théorie du marketing se transforme en pratique. Structurée en trois chapitres, cette thèse présente les mesures à prendre en vue de développer des stratégies de tourisme. Le premier chapitre de cette thèse est théorique et décrit les stratégies et les politiques en matière de tourisme marketing, selon différents auteurs. Son but principal est d'expliquer comment faire une planification marketing, ce qui reflète la stratégie choisie pour atteindre les objectifs fixés pour un produit / marché. Même si le contenu d'un plan marketing varie d'une compagnie à l'autre, les éléments clés comprennent une étude sur la situation du marché, une analyse de la cible et de l'environnement, l'identification des objectifs, un aperçu des stratégies de marketing mix, les programme touristique, et le calcul du budget. Le deuxième chapitre de cette thèse est analytique et introduit le concept de croisières dans différentes régions. Ce chapitre commence avec une présentation générale des croisières et des différents types de bateaux et montre quelles sont les plus importantes destinations pour les touristes. La situation actuelle des croisières est décrite en donnant une analyse chiffrée et factuelle des principales tendances. Ce chapitre présente également les stratégies des plus importantes compagnies des croisières. Il finit avec l'évolution des croisières à l'avenir. Le troisième chapitre de cette thèse est le plus spécifique et décrit les stratégies d'une agence de tourisme pour organiser des croisières dans le Delta du Danube. Ce chapitre consiste également dans ma propre recherche. Le Delta du Danube prend sa source dans la Forêt-Noire en Allemagne et il se jette dans la mer Noire en Roumanie. Les voyageurs seraient curieux de savoir comment est cette région où l'un des plus longs fleuves d'Europe se jette en Roumanie et donc ils voudront aller dans cette destination. En plus de cela, Ibis Tours, depuis plus d'une décennie, est le partenaire principal utilisé dans le Delta du Danube et la Dobroudja par les agences de voyages étrangers qui visitent la Roumanie. Il a une grande réputation à l'étranger en particulier pour les croisières organisées dans le Delta du Danube. En organisant de nombreux voyages de différents types, c'est-à-dire, observation des oiseaux, pêche, team building, conférences, études de la nature, il reste le leader incontesté dans cette région. En mettant en œuvre des stratégies de marketing et un plan de promotion pour le produit touristique ''Croisière dans le Delta du Danube avec hôtel flottant'', l'agence de tourisme Ibis Tours parviendra à attirer de nouveaux clients, mais aussi de conserver les anciens. Le paquet touristique offert par Tours Ibis contient de nombreux détails concernant les excursions et il est adaptable aux besoins des clients qui viennent en groupe ou individuellement. De cette façon, ils auront une impression claire et concise concernant leur séjour dans le Delta du Danube. MOTS-CLES: stratégie marketing, croisière, touriste, plan de promotion, produit touristique. ; My thesis' subject is "Marketing strategies in tourism and their role on promoting and organizing cruises". The realization of strategies while promoting cruises represents the purpose of this thesis. It synthesizes and identifies how marketing theory is transformed into practice. Structured in three chapters, the thesis presents the steps to be taken in order to develop tourism strategies. The first chapter of this thesis is theoretical and describes the strategies and marketing policies in tourism, according to different authors. It's main aim is to explain how to make a marketing planning, which reflects the strategy chosen to achieve the goals set for one product / market. Even if the contents of a marketing planning vary from one company to another, the key items include a study of the market situation, an analysis of target and environment, an identification of objectives, an overview of marketing mix strategies and program actions, and a calculation of the budget. The second chapter of this thesis is analytical and it introduces the concept of cruises in different regions. It starts with a general presentation of cruises and different types of ships and shows which are the most important destinations for tourists. The current situation of cruises is described by giving an analysis of numerical and factual information of the main trends. This chapter presents also the strategies of the most important cruise companies. It ends by describing the evolution of cruises in the future. The third chapter of this thesis is the most specific one and describes the strategies of a tourism agency for organizing cruises in the Danube Delta. This chapter affects also my own selected research. The Danube Delta rises in the Black Forest in Germany and it empties into the Black Sea in Romania. Travelers would be curious to know how is this region where one of the longest rivers of Europe flows into Romania and thus they will want to travel to this destination. In addition to this, Ibis Tours travel agency, for more than a decade, has been the main partner used in the Danube Delta and Dobrogea region by foreign travel agencies for visiting Romania. It has a great reputation abroad especially for the cruises organized in this region. By organizing many trips of various types, that is to say, bird watching, fishing, team building, conferences, studies of nature, it remains the undisputed leader in this region. By implementing different marketing strategies and a promotion plan of the tourism product "Cruise in the Danube Delta with floating hotel", the Ibis Tours travel agency will manage to attract new customers but also to retain the old ones. The tourist package offered by Ibis Tours contains many details concerning the excursions, and it is adaptable to the needs of customers who come in groups or individually. In this way, they will make a clear and concise impression concerning their stay in the Danube Delta. KEYWORDS: marketing strategy, cruise, tourist, promotion plan, tourism product.