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Comment analyser les activités d'usage dans les environnements numérisés dont les composantes sont distribuées dans l'espace et dans le temps? Nous discutons ces questions sur le fond de la théorie de l'activité orientée sujet permettant de définir des propriétés distinctives de l'activité, son contenu et sa structure. La théorie de l'image mentale représente, pour nous, un autre fondement théorique. L'approche `qualité perçue' synthétise les apports méthodologiques de ces deux théories. Sur leur base nous avons élaboré des techniques pour définir la pertinence subjective de différents éléments médiatisant l'activité, dans les objets ou les environnements. La qualité perçue intègre à la fois les propriétés observables d'une situation et les caractéristiques du sujet (individu ou groupe). L'analyse vise soit la mise en évidence de la qualité perçue des caractéristiques actuelles de la situation (ici et maintenant), soit l'historique de sa constitution (vécu antérieur de l'individu ou du groupe), soit l'avenir attendu par l'individu (le contenu de ses buts qui sont les anticipations de la situation future). Nous discutons les apports et les limites de la méthode en l'illustrant par des cas concrets.

The paradigm 'Cognition and Communication' has served as a methodological basis for interdisciplinary studies carried out within the framework of Franco-Russian research projects in the field of psychology. The importance of investigating human cognition and activity in relationship with communication processes has been taken as a starting-point for these studies. This 25-year collaboration has made possible the development of new perspectives (e.g. the perceived quality approach) and research methods (e.g. techniques of free verbalization analysis) as well as their application in field studies. This collaboration has also resulted in a fruitful exchange of theoretical approaches among French and Russian researchers. The studies carried out in the field of cognition and communication have involved a number of disciplines: general, experimental and social psychology, ergonomics and education. This article presents a synthesis of a number of results obtained within the framework of Franco-Russian projects as well as various perspectives for future collaboration.

Les savoirs experts dans le monde professionnel sont difficiles à capter en raison de leur nature en grande part tacite (difficilement verbalisable). On détaille ici un ensemble de méthodes et techniques (capture numérique du geste en vue subjective et en vue externe; protocole de verbalisation guidé par les buts en situation; entretiens d'auto-confrontation et de reconstruction) qui permettent de récupérer ces savoir-faire en coopération entre l'analyste et l'expert-geste. Le protocole vise: (1) à reconstruire avec l'expert la logique intentionnelle du geste, son modèle mental; et (2) à le montrer au mieux au travers de la vidéo, pour que d'autres puissent le comprendre et l'internaliser à leur tour. Ce protocole de capture aboutit à la réalisation d'un support multimédia pour la représentation et la transmission du savoir-faire métier. L'approche s'inscrit dans une perspective de gestion des connaissances (approche globale, du point de vue de l'organisation, souci pédagogique), adopte une posture proche de celle de l'ergonomie (sympathie pour l'acteur, observation détaillée in situ), et utilise des théories et méthodes issues de la psychologie cognitive et de l'ethnographie numérique. Les principaux cadres théoriques mobilisés sont les théories de l'activité et de la qualité perçue.