The dimensions of the servqual scale on quality perceived by customers of gas stations: a study in Teresina-PI
In: Revista Capital Científico: RCCi, Band 14, Heft 3
ISSN: 2177-4153
3 Ergebnisse
Sortierung:
In: Revista Capital Científico: RCCi, Band 14, Heft 3
ISSN: 2177-4153
In: Qualit_372s: revista eletrônica, Band 17, Heft 2, S. 172
ISSN: 1677-4280
<p>Este estudo objetivou analisar como a temática da inovação tem sido abordada em disciplinas de empreendedorismo em cursos de Administração na modalidade presencial nas cidades de Fortaleza/Ceará e Teresina/Piauí. Para tanto, realizou-se pesquisa de natureza empírica, com abordagem qualitativa, em que se obtiveram dados por meio do sistema e-MEC, nos endereços eletrônicos das Instituições de Ensino Superior (IESs) que ofertam cursos de Administração, em planos de disciplinas e por meio de onze questionários respondidos por docentes que ministram disciplinas sobre empreendedorismo nos municípios do estudo. Os resultados apontam que mesmo que a disciplina investigada seja contemplada na matriz curricular das IESs, a temática da inovação ainda é discutida de modo incipiente nas salas de aula.</p>
In: Qualit_372s: revista eletrônica, Band 17, Heft 3, S. 86
ISSN: 1677-4280
<span>A pesquisa objetiva verificar a natureza da IE, com suporte na amostra de 146 funcionários de uma Indústria Farmacêutica que atua no estado do Piauí, por meio da escala </span><em>Wong and Law Emotional Intelligence Scale</em><span> (WLEIS). Foram utilizados procedimentos de análise descritiva e fatorial exploratória para interpretação e análise dos dados, com suporte do </span><em>software</em><span>denominado </span><em>S</em><em>tatistical Package for the Social Sciences,</em><span> (SPSS). Evidenciou-se, por ordem decrescente de significância, que o Fator 1 "Reconhecer as próprias emoções e dos outros", o Fator 2 "Regulação das próprias emoções", o Fator 3 "Utilização das emoções para facilitar o desempenho"; o Fator 4 "Compreender as próprias emoções" e o Fator 5 "Entender as próprias emoções" explicam satisfatoriamente a IE dos pesquisados. O volume de pesquisas empíricas, especialmente no âmbito nacional, que relacionam IE com trabalho gerou limitação do estudo, pois os achados trazem relações relevantes, mas que ainda carecem de aprofundamento e replicação. A estatística escolhida amplia os achados originais da escala de Wong e Law (WLEIS), mas reporta-se a um contexto específico, limitando sua generalização. Novos estudos poderiam ampliar os resultados por meio de novos testes ou por meio de triangulação de dados, favorecendo apreciação sobre os fatores apresentados pela análise fatorial, bem como a organização teórica desses fatores em torno do conhecimento sobre IE.</span>