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This paper empirically investigates and characterizes users of recorded music, both downloaders and purchasers. To this end we analyse the role of the variables defining the different segments of music users. In doing so, we have considered two main traits influencing the use of music. First, objective variables such as demographics, music consumption habits, music genres and technology. Second, subjective variables such as motives and attitudes towards piracy. Using data from a personal survey, subsequent latent class and fuzzy analyses show that while the former characteristics are relevant in those getting music for free from the Internet, the latter don´t pay any special part, contrary to what literature had suggested. Specifically, we find evidence of age, gender, technology, and genre of music confirming previous studies carried out on this topic before the existing gap in the literature. However, there is no evidence of these variables defining patterns of purchase behaviour.

<p>La satisfacción es un constructo clave no exento de complejidad en su medición. En el contexto cultural y desde la disciplina de marketing, esta se plantea a partir de la valoración de una serie de experiencias sin considerar las expectativas de los consumidores. Partiendo de este enfoque, este trabajo aborda una investigación empírica con el objetivo de analizar la satisfacción de los estudiantes de centros de música autorizados y conservatorios municipales. La misma, de naturaleza cualitativa y cuantitativa, ha permitido conocer la valoración de los usuarios con diferentes variables: estudios, profesorado, nuevas tecnologías, infraestructuras y administración. Todo ello a partir de una encuesta auto-administrada con cuestionario estructurado y mediante análisis <em>univariante</em> y <em>multivariante</em> utilizando el programa estadístico SPSS. Los resultados demuestran que la satisfacción, tanto a nivel general como en relación a los aspectos concretos valorados, es elevada y difiere según determinadas variables de clasificación.</p>