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English This study used qualitative methods to explore the role of the hospital social worker, providing further meaning to quantitative results reported in the first article. Findings revealed that social workers performed various tasks under the umbrella of discharge planning. Social workers' unique approach to patient care with its emphasis on self-determination often causes conflict with other medical professionals who tend to be directive. French Cette étude a utilisé des méthodes qualitatives pour explorer le rôle des travailleurs sociaux en milieu hospitalier fournissant davantage du sens aux résultats quantitatifs déjà documenté. Les résultats indiquent que les travailleurs sociaux ont accompli de diverses taªches sous la rubrique de la planification des sorties. L'approche favorisé par les travailleurs sociaux mettant l'accent sur l'autodétermination, crée souvent des conflits avec d'autres professionnels de la santé qui ont tendance à utiliser une approche plutôt directive. Spanish Este estudio utilizó métodos cualitativos para explorar el rol del trabajador social hospitalario, ofreciendo nuevos significados a los recientes resultados cualitativos reportados. Los hallazgos revelaron que los trabajadores sociales llevaron a cabo varias tareas bajo el paraguas de la planeación de las altas. El único acercamiento de los trabajadores sociales, para el cuidado de los pacientes, con énfasis en la determinación personal, a menudo ocasiona conflicto con otros profesionales médicos quienes tienden a ser directivos.

This study assessed the role of the hospital social worker during the hospital stay and post-discharge period. Findings revealed that social workers performed various tasks, and the most common concerns of patients were coping and/or post-discharge issues. Findings also demonstrated the complexity of this role in meeting the needs of patients.