Suchergebnisse

Treball Final del Màster Universitari en Noves Tendències i Processos d'Innovació en Comunicació (Pla 2016) . Codi: SBP052. Curs acadèmic 2019-2020 ; Social networks have become one of the main spaces to interact and create communities in the field of political communication. In this field, one of the most relevant platforms is Twitter, becoming a virtual stage where political and social actors spread their messages.This work is part of the use of Twitter by political and social actors during the 12 days of the October 2019 demonstrations in Ecuador. For this, the publications made by political and social actors are analyzed, as well as the reaction of citizens to these messages during this conflict situation.A quantitative content analysis isapplied, considering the official accounts of the political actors, Alianza PAIS and its respective leader, Lenín Moreno, and of the social actors,Conaie and its representative Jaime Vargas.The October crisis is an example of the relevance Twitter takes on matters of public administration and social reaction. In this line, users are more interested and prefer to interact with issues related to politics.The main findings of this research confirm that political and social actors opted for a communicative strategy based on political issues, especially with contents focused on the relationship and participation with other actors involved in the demonstrations and in the country's political system. At the same time, all the analyzed profiles coincide when using Twitter as a tool to criticize or attack their opponents. As a complement to their tweets, visual resources, especially photographs, predominated. It is well known that the actors selected for this work, in terms of the personalization of politics, are still in an emerging state. Likewise, it is significant that social, cultural and sports issues are few taken into account in a crisis situation, specifically in the October 2019 protests in Ecuador. ; Las redes sociales se han convertido en uno de los principales espaciospara interactuar y crear comunidades en el ámbito de la comunicación política.En este campo,una de las plataformascon mayor relevancia es Twitter, convirtiéndose en un escenariovirtualdonde los actores políticos y sociales difunden sus mensajes.Este trabajo se enmarca enel uso de Twitter por parte de actores políticos y sociales durante los 12 días de las manifestaciones de octubre de 2019 en Ecuador.Para ello se analizan sus publicaciones, así como la reacción de la ciudadanía ante estos mensajes durante estasituaciónde conflicto.Con este propósito, se aplicaun análisis de contenido cuantitativo, considerando las cuentas oficiales de los actores políticos, Alianza PAISy su respectivo líder, Lenín Moreno, y de los actores sociales la Conaie y su representante Jaime Vargas.La crisis de octubre esun ejemplo de la relevancia que tomaTwitteren asuntos de administración pública y reacción social.En esta línea los usuarios tienen mayor interés y prefiereninteractuar con temas relacionados con la política.Los principales hallazgos de esta investigación confirmanque los actores políticos como los sociales optaron por una estrategia comunicativa basada en temas políticos, especialmente con contenidos centrados en la relación y participacióncon otros actores involucrados en las manifestaciones y en el sistema políticos del país.Paralelamente, todos los perfiles analizados coinciden al emplear Twitter como una herramienta para criticar o atacar a sus oponentes. Como complemento en sus tuitsemitidos, los recursos visuales, en especial, las fotografías predominaron. Es notorio que los actores seleccionados para este trabajo, en cuanto a lapersonalización de la política, todavía se encuentran en un estadoemergente. Así mismo,es significativo que temas sociales, culturales y deportivos son pocos tomados en cuentaen situación de crisis, específicamente en las protestas de octubre de 2019 en Ecuador.

La calidad de la asistencia sanitaria se define como el servicio brindado a cada paciente, en relación a sus necesidades y los cuidados que requieren para recuperar su salud. Ante lo expuesto se realizó una investigación en el Hospital Militar Básico 7B.I Loja, donde se encontró que, existe cierta insatisfacción en relación a la calidad de los servicios de salud prestados en los pacientes de consulta externa, por tal razón, se propuso como objetivo de estudio el determinar qué factores en la relación médico-paciente influyen en la percepción de la calidad de los servicios, en el desarrollo de la investigación se utilizó la metodología investigativa mixta y la técnica recopilación de datos fue una encuesta de 20 preguntas, las cuales expresan interrogantes sobre la calidad de servicio recibido por parte del usuario externo, lo cual permitió evidenciar las inconformidades de los pacientes externos con la atención recibida, sin embargo, el Hospital está abierto a ejecutar alternativas que mejoren la calidad del servicio brindado por lo que se propone una alternativa viables; se concluye que la implementación de un plan de mejoras basado en la gestión de calidad hospitalaria equilibra la balanza, satisfaciendo al paciente y personal médico del Hospital Militar Básico 7B.I Loja. ; The quality of healthcare is defined as the service provided to each patient, in relation to their needs and the care they require to regain their health. Given the above, an investigation was carried out at the B7I Loja Basic Military Hospital, where it was found that there is some dissatisfaction in relation to the quality of health services provided to outpatient patients, for this reason, it was proposed as the objective of In the study to determine which factors in the doctor-patient relationship influence the perception of the quality of services, in the development of the research the mixed investigative methodology was used and the data collection technique was a survey of 20 questions, which express Questions about the quality of service received by the external user, which made it possible to show the disagreements of the external patients with the care received, however, the Hospital is open to implement alternatives that improve the quality of the service provided for what is proposed a viable alternative; It is concluded that the implementation of an improvement plan based on hospital quality management balances the balance, satisfying the patient and medical personnel of Hospital Militar Básico 7B.I Loja.

El artículo tiene como objetivo analizar la representación social del inmigrante en los programas de gobierno del año 2005 y 2013 de la expresidente Michelle Bachelet. El estudio tiene un enfoque cualitativo, a través de un estudio aproximativo del denominado Análisis Crítico del Discurso (ACD). Los resultados indican que la representación social del inmigrante se sitúa entre la ambivalencia de la inclusión (desde la propuesta de accionar político) y la discriminación (desde la construcción discursiva de la subjetividad del inmigrante) ; The article has as objective to analyze the social representation of immigrant in the government programs of the year 2005 and 2013 of the former president Michelle Bachelet. The study has a qualitative approach, through a rough estimate of the socalled Critical Discourse Analysis (CDA). The results indicate that the social representation of immigrant is situated between the ambivalence of the inclusion (from the proposal for political action) and discrimination (from the discursive construction of the subjectivity of the immigrant). ; Fil: Mendoza Mendoza, Ilsa. Universidad Católica del Maule; Chile ; Fil: Lazzaro-Salazar, Mariana. Universidad Católica del Maule; Chile

This study proposes a methodology that combines Six Sigma and Data Envelopment Analysis (DEA) to measure the quality of banking services. The proposed framework emphasizes seven essential quality dimensions: prompt response, efficient channels, fraudulence, processes, dependable service, credibility, customer satisfaction, and risk management. Integrating both techniques enables a holistic approach to quality evaluation and provides valuable information for the banking industry's continual improvement. To validate the properties of the methodology, we developed a case study involving 25 Colombian banks. Using Six Sigma metrics, DEA models, and slacks analysis, the results provide a comprehensive study of the quality performance, identifying each bank's relative strengths and weaknesses in several quality dimensions. The data indicate that some banks perform better on quality characteristics such as customer happiness, dependable service, and procedures. However, this study also reveals a promising finding: banks still have the potential for development, particularly in their response time, channel efficiency, fraud, and credibility, offering hope for the future of banking services.

En este documento se discuten los resultados de un ejercicio de simulación a partir de métodos de la economía experimental y modelado con elementos de la teoría de juegos, en el cual se formuló un juego secuencial que permitió encontrar equilibrios de Nash perfectos en subjuegos entre las decisiones de política monetaria y las decisiones de política #scal en Colombia. Se constató para cada uno de los escenarios planteados en el ejercicio la existencia de equilibrios perfectos en subjuegos en el sentido de Nash, que permitieron develar que la condición de racionalidad maximizadora de los jugadores es el elemento principal a la hora de la toma de decisiones al interior de grupos sociales. Por último, la observación puso en evidencia que las interacciones entre dos agentes están condicionadas por las estrategias que adopte el agente que opere de líder, y que las decisiones del agente seguidor regularmente se basan en criterios cooperativos y de coordinación; en este sentido, se pudo establecer que el Banco de la República determina la manera en la que el Gobierno, respetando los conductos constitucionales, toma sus decisiones de política con el #n de mantener la estabilidad económica del país. ; In this paper the results of a simulation are discussed from methods of experimental and modeling economy with elements of game theory, where a sequential game that allowed finding equilibria perfect Nash subgame between decisions were made monetary policy and fiscal policy decisions in Colombia. It was found for each of the scenarios presented in exercising the existence of subgame perfect equilibria in the sense of Nash, who helped unveil the condition of maximizing rationality of players is the main element in the decision making inside of social groups. Finally, the observation revealed that the interactions between two agents are conditioned by the strategies adopted by the agent that operates leader, and that the decisions of the follower agent regularly rely on cooperative approaches and coordination, in this sense, it was established that the Central Bank determines the manner in which the Government, respecting the constitutional channels, making its policy decisions in order to maintain economic stability.

Cada uno de los participantes de una comunidad educativa asume un rol o múltiples roles que buscan generar acciones tendientes a la mejora continua y al fortalecimiento de los procesos de evaluación. Un ejemplo es el directivo docente, cuya función busca el mejoramiento continuo y altos estándares de calidad. Por lo anterior, hay que determinar las buenas prácticas de la gestión directiva que permitan fortalecer los resultados académicos de los estudiantes de último grado escolar. Se realizó una investigación cualitativa de método fenomenológico, aplicando una entrevista semiestructurada a 20 profesores de las instrucciones educativas Liceo Caucasia y Santo domingo ubicadas en Antioquia Colombia, con el objetivo de establecer las prácticas de los directivos docentes en sus instituciones. Se identificó que la calidad educativa, la eficiencia de los procesos institucionales, el liderazgo, la realización de una evaluación efectiva e integral, el desarrollo curricular y académico, la gestión de recursos educativos, la planeación, el mejoramiento continuo y las alianzas interinstitucionales, son actividades que un directivo docente debiera apropiar, comprender y realizar para consolidar los resultados académicos de los alumnos, las cuales deberían surgir como propuesta y consolidación de buenas prácticas directivas procesuales y conducentes a mejorar los resultados finales de la evaluación.

El presente proyecto, realizado de la mano con el Centro de Excelencia y Apropiación en Big Data y Data Analytics(CAOBA), se focaliza en el desarrollo de una arquitectura de Big Data que soporte la extracción, almacenamiento, procesamiento y exploración analítica sobre los datos abiertos del gobierno colombiano, inicialmente relacionados con la contratación estatal, con el finde mejorarlos procesos de transparencia y brindar una mayor cercanía hacia el ciudadano, ya que se debe trabajar en la consistencia, estandarización de los datos y en particular en las propiedades que generen valor y aporten a la toma de decisiones. Este documento describe la implementación de la arquitectura, el prototipo resultante y provee los resultados de las pruebas TAM (technology acceptance model) de aceptación a usuarios interesados. ; The present project was carried out within the Center of Excellence and Appropriation in Big Data and Data Analytics (CAOBA),in order to develop a Big Data architecture for extracting, storing, processing and analytical exploration of the Colombian government open data, initially including public contracts; the goal is to improve the transparency and usefulness that citizens can extract from such data, which implies work on the consistency, data standardization and highlighting certain properties that can generate value and contribute to decision making. This document describes the implementation of the architecture, the resulting prototype and provides the results of TAM (technology acceptance model) of acceptance with potential expert users.

En el presente artículo de investigación se realizó un estudio de eficiencia delas instituciones de educación superior (IES) públicas de Colombia durante elaño 2011, mediante la metodología de análisis envolvente de datos utilizandoel modelo de Charnes, Cooper y Rhodes (CCR), el modelo de Banker, Charnesy Cooper (BCC) y el modelo basado en holguras Slack Based Measure (SBM),orientados a salidas para determinar las eficiencias técnica, puramente técnica, deescala y de mezcla, respectivamente. La información con la que se llevó a cabo lainvestigación se tomó de las bases de datos del Ministerio de Educación Nacionalde Colombia. En el análisis de resultados se determinó la magnitud en que debenser mejorados los productos de las IES ineficientes y se identificó la posiblecausa de esta ineficiencia. Así mismo se realizó una clasificación (ranking) delas universidades mediante el modelo de súper-eficiencia no radial súper SBM.