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El artículo presenta al big data como una herramienta que apoya el proceso de gestión y desarrollo de las actividades académico-administrativas en la formación continua. Es decir, facilita la toma de decisiones y ejecución de procedimientos en tiempo real, optimizándose actividades y servicios de educación continua. El estudio como objetivo realizó una revisión teórica de conceptos aplicados al proceso de formación continua virtual. La metodología describió procedimientos académicos, administrativos, programáticos y de control que se relacionaron de forma directa con el big data de la plataforma educativa, permitiendo tomar decisiones en tiempo real. Cabe indicar que el big data aplicado a los participantes mejoró en un 85 % los procesos de formación, con "agilidad y oportunismo". Los resultados obtenidos a través de encuestas se contrastaron con los resultados del big data, verificándose la alta confianza en la gestión académica administrativa virtual, comprometiendo mayor esfuerzo de mejoramiento y servicio.

Elisa Guerra fue nombrada "Mejor Educadora en Latinoamérica" en el 2015 por el Banco Interamericano para el Desarrollo, en su conferencia