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Die Autoren diskutieren in einer literaturgestützten Einführung Probleme der telefonischen Befragung als Methode der Datenerhebung. Es werden Geschichte und Anwendung telefonischer Umfragen sowie folgende methodische Fragen untersucht: (1) Verfahren zur Gewinnung von Zielpersonen für die Realisierung der geplanten Stichprobe; (2) Fragen zur Ausschöpfung und zur Repräsentativität der Stichprobe und (3) Fragen der Gültigkeit und Zuverlässigkeit sowie von Interviewer-Effekten bei telefonisch erhobenen Daten. Es zeigte sich, daß vor allem Fragen nach der Qualität der Daten verstärkter Aufmerksamkeit der methodisch orientierten Sozialforscher bedürfen. Im Bereich der Methodenforschung sind viele empirische Ergebnisse nicht in Einklang zu bringen oder widersprechen sich. (HN)

Die Studie überprüft erstmals systematisch die Interviewerleistung im Pretest und entwickelt auf der Grundlage empirischer Ergebnisse ein alternatives Pretestkonzept, das zur Verbesserung der Aussagekraft eines Pretests beiträgt. Dabei ist untersucht worden: (1) in welchem Umfang Interviewer Informationen aus relevanten Befragtenäußerungen liefern, die Hinweise auf Konstruktionsmängel von Fragen geben und (2) inwieweit sich Interviewer an die vorgegebene Interviewerregeln halten. Es ist ein Pretest durchgeführt worden bei dem den Interviewern der eigentliche Untersuchungsgegenstand nicht bekannt war. Es zeigte sich, daß die Erkenntnisleistung der Interviewer in bezug auf fragenspezifische Probleme nicht zufriedenstellend ist, da pretestrelevante inadäquate Befragtenreaktionen, die dem Forscher Fragenmängel aufzeigen können, von den Interviewern nicht berichtet worden sind. Das Konzept für die Verbesserung der Interviewerleistung stellt folgende Maßnahmen dar: (1) veränderte Aufgabenteilung für die Interviewer; (2) veränderte Schulung der Interviewer; (3) veränderte Arbeitssituation für die Interviewer; (4) Einsatz eines speziellen Interviewertyps; (5) neue Instruktionen. (HN)