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Marketing im Sozialen Bereich -- Inhaltsverzeichnis -- Verzeichnis der Checkliste, Grafiken und Tabellen -- Vorwort -- 1. Einführung: Wozu Marketing im Sozialen Bereich? -- 1.1 Die Besonderheiten des Sozialen Bereichs -- 1.2 Marketing und Social-Marketing -- 1.3 Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings -- 2. Marketing: wettbewerbs- und kundenorientiertes Handeln -- 2.1 Marketing und Markt -- 2.2 Marketing und Kunde -- 3. Markt- und Marketingforschung -- 3.1 Die Gewinnung von Informationen -- 3.2 Anforderungen und Aufgaben der Marktforschung -- 3.3 Methoden der Marktforschung

Der wirtschaftliche Druck macht die Leitung von Bildungseinrichtungen immer komplexer. Dieser Beitrag beschreibt die Gratwanderung zwischen Qualitäts- und Kostenstrategie, eigener unternehmerischer Vision und Führung der Mitarbeitenden.

Personalmanagement ist in der Sozialwirtschaft zum Kernstück der Überlebenssicherung geworden. Organisationen müssen sich hinsichtlich aktueller Herausforderungen neu aufstellen. Sie benötigen fachlich sehr gut ausgebildetes Personal. Zusätzlich ist auch der Fachkräftemangel bereits spürbar und wird noch zunehmen. Doch statt auf den wachsenden Bedarf wie in der profitorientierten Wirtschaft mit entsprechenden Anreizen zu reagieren, führt die Konkurrenz in der Sozialwirtschaft um öffentliche Aufträge, verbunden mit zersplitterten Tarifverhältnissen, zu einer Negativspirale bei der Bezahlung und zu prekären Arbeitsverhältnissen. Für das Personalmanagement sind die Spielräume begrenzt. Dennoch muss zukunftsorientiert gemanagt werden. Das Lehrbuch führt Studierende in die Grundlagen des Personalmanagements und der Personalentwicklung ein und gibt entsprechende Anregungen, welche strategischen und operativen Instrumente auch bei kleineren Trägern neue Möglichkeiten eröffnen, um erfolgreich zu sein.