Suchergebnisse

This article describes an approach to measuring efficiency of a set of units operating in an administrative public service context, namely real estate cadastral offices, a venue which has not been analysed previously in the reported literature. This study was madepossible thanks to the dataset provided by the Directorate General of Real Estate Cadastral Assessment and includes relevant information on regional cadastral offices in Spain over the time period 2000 to 2005. Data Envelopment Analysis and Malmquist indices were used to estimate the efficiency levels of these units. The results of these analyses revealed the existence of significant differences between average efficiency levels and the identification of efficient units throughout the period under consideration, although it is possible to detect a substantial improvement in technical efficiency for the last two years of the data collection period, when the new regulation about real estate evaluation came into effect. Likewise, the estimation of a second stage model based on bootstrap techniques highlights the importance of collaborating with other public sector agents to enhance efficiency levels. Points for practitioners This article provides an empirical analysis of units providing cadastral services in Spain using Data Envelopment Analysis. This technique is an excellent tool for professionals working in public management and administration since it is easy to implement and allows identifying the best performers among producers operating in a field, which can be considered as benchmarks for other units searching to improve their results. Ourresults confirm that the units collaborating with other public sector agents (mainly councils and notaries) accomplish enhanced performances in terms of efficiency. This evidence can be useful for policy-makers interested in reducing costs and improving the organization of administrative units.

Résumé Dans le présent article, nous décrivons une technique de mesure de l'efficience d'un ensemble d'unités agissant dans un contexte administratif de service public, à savoir les services cadastraux, une instance que personne n'a encore analysée dans la littérature concernée. Cette étude, qui a pu être réalisée grâce à l'ensemble de données transmis par la Direction générale de l'estimation foncière, contient des informations pertinentes sur les services cadastraux régionaux en Espagne pour la période allant de 2000 à 2005. Nous avons recouru à une analyse d'enveloppement des données et aux indices de Malmquist pour estimer les niveaux d'efficience de ces unités. Les résultats de ces analyses font apparaître des différences considérables entre les niveaux d'efficience moyens et l'identification des unités efficientes tout au long de la période examinée, même si l'on peut observer une amélioration non négligeable de l'efficience technique au cours des deux dernières années de la période de collecte de données, lorsque la nouvelle réglementation en matière d'estimation foncière est entrée en vigueur. Dans le même ordre d'idées, l'estimation d'un modèle de deuxième phase basé sur des méthodes bootstrap révèle qu'il est important de collaborer avec d'autres agents du secteur public si l'on veut améliorer les niveaux d'efficience. Remarques à l'intention des praticiens Notre article propose une analyse empirique d'unités offrant des services cadastraux en Espagne au moyen d'une analyse d'enveloppement des données. Cette technique est un excellent outil pour les professionnels de la gestion publique et de l'administration , par sa facilité de mise en œuvre et parce qu'elle permet d'identifier les éléments les plus efficaces parmi les acteurs travaillant dans un domaine donné, des éléments qui peuvent ensuite servir de point de référence pour les autres unités cherchant à améliorer leurs résultats. Nos résultats confirment que les unités qui collaborent avec d'autres agents du secteur (essentiellement, des conseils et des notaires) obtiennent de meilleurs résultats en termes d'efficience. Cette observation est intéressante pour les décideurs qui souhaitent réduire les coûts et améliorer l'organisation des unités administratives.

El uso de indicadores de gestión en el ámbito público se ha extendido en las últimas décadas con el objetivo de valorar la actuación de las agencias públicas y contribuir a mejorar su funcionamiento y la eficiencia con que éstas operan. El objetivo de este trabajo es analizar las características que debe reunir un sistema de indicadores y los principales problemas que pueden derivarse de su utilización en el ámbito público. Para ello se destacan algunas particularidades del sector público que plantean problemas específicos a la hora de diseñar e implementar un sistema de indicadores. A continuación se discuten los objetivos que se persiguen con la introducción de un esquema de indicadores en el ámbito público, los tipos de indicadores que se emplean habitualmente y las dificultades que se derivan de su utilización en relación tanto a la información que proporcionan como a los incentivos que generan, tomando como referencia la experiencia de algunos países que han sido pioneros en la introducción de indicadores de gestión para valorar la actuación pública.