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Depuis une dizaine d'années, la croissance de la part des cinquante ans et plus dans la population française s'est fortement accélérée. Cette cible se caractérise par un très large potentiel de consommation en particulier parce que son taux d'épargne est élevé (et ce, même si une segmentation fine permet de repérer des catégories d'âge moins favorisées). L'offre dédiée à cette cible existe dans les secteurs les plus liés à la santé : l'alimentation, l'habitat... Cependant, elle reste parcellaire dans le secteur de la mobilité, ce qui limite ainsi l'accès aux services de bien-être, d'esthétique ou encore de loisirs et tourisme. Les principes du design universel sont encore peu mis en place dans notre pays et sont pourtant ceux qui permettent de concevoir des produits et services peu stigmatisants répondant aux freins culturels de développement de cette cible.

Face à l'infléchissement, début 2008, des parts de marché des marques dans la grande consommation, de nombreux observateurs avaient parlé d'une crise de confiance. S'agissait-il, comme en 1993, d'une réaction à la conjoncture ? Le CRÉDOC a cherché à comprendre comment la perception de la marque évoluait en période de crise économique et a comparé les réponses, fournies en 1994 et en 2010, à la question : « pour vous qu'est-ce qu'une bonne marque ? »