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The search for quality in the provision of tourist services is a constant feature among players in the sector. This study aims to analyze the impact of training on the perception of accessibility among participants in a course on how to serve tourists with disabilities. It uses applied, exploratory and descriptive research, with bibliographic analysis and case studies. Two questionnaires were applied to the same group of participants; one before a training course and the other after. The results of the two questionnaires were then compared, using a mixed approach method. The results showed that the training was able to alter the participants' perceptions of accessibility and improve their skills and competencies in serving tourists with disabilities or reduced mobility. As an academic contribution, this research demonstrates the importance of training in the provision of tourist services for people with disabilities or reduced mobility. As a practical contribution, the article provides a resource for market analysts, human resources professionals, government, businessmen and researchers in the area of tourism, for the development of effective training actions to cater for tourists with disabilities or reduced mobility.Â

A preocupação científica, política e econômica sobre as mudanças climáticas está na agenda de todos os países. Prevista no Objetivo de Desenvolvimento Sustentável nº. 13 da ONU, estabelecer políticas públicas para combater as mudanças climáticas e seus impactos passa a ser um compromisso de todos os Estados-membros. Na mesma direção, a temática sobre os direitos da pessoa com deficiência ou mobilidade reduzida tem sido tema de pautas internacionais de direitos humanos. Considerando esse cenário, o objetivo dessa pesquisa foi analisar de que forma ocorre a justiça climática e o capacitismo ambiental em face das pessoas com deficiência. A metodologia aplicada foi o método dedutivo; quanto aos meios de pesquisa, utilizou-se o bibliográfico, com uso da doutrina e da legislação sobre o tema; no tocante aos fins, a pesquisa compreende-se como qualitativa. Concluiu-se que somente alguns países que aderiram ao Acordo de Paris incluem pessoas com deficiência em suas políticas de adaptação climática. Ademais, da escassez de pesquisas científicas sobre o capacitismo ambiental no Brasil, urge a necessidade de ultrapassar essa barreira que permeia as pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida, garantindo-lhes a concretização dos princípios constitucionais basilares da igualdade e da dignidade da pessoa humana.