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Este estudo teve como objetivo analisar o impacto da utilização de sistemas de ERP na eficiência e eficácia organizacional e eficiência interorganizacional de empresas de pequeno e médio portes do município de Patos de Minas. Utilizando-se de um survey adaptado de Saccol et al. (2004), o estudo avaliou as dimensões estratégicas de clientes e consumidores, de fornecedores, de mercado e de rivalidade competitiva e sua relação com eficiência e eficácia organizacionais e com eficiência interorganizacional, quando todas são auxiliadas por sistemas de ERP. Os resultados demonstraram leve relação positiva na explicação da eficiência e eficácia organizacional e um pouco maior na eficiência interorganizacional. Conclui-se que os sistemas de ERP possuem baixa relevância para os aspectos estratégicos em pequenas e médias empresas, confirmando-se a tese da necessidade de maturidade na utilização de sistemas de informação para extrair benefícios estratégicos.

O presente caso de ensino objetiva contribuir para a compreensão do planejamento estratégico e do gerenciamento de canais de distribuição. O relato envolve uma indústria de fabricação de sucos naturais de atuação nacional e apresenta o início de sua estruturação e processo de produção, o seu lançamento, a sua elaboração da estratégia de marketing e os seus excelentes resultados iniciais. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas semiestruturadas com proprietários, executivos e parceiros da empresa e por meio de fontes secundárias documentais da empresa e de associações especializadas neste tipo de mercado. O caso foca o conflito envolvendo sua estrutura de canais de distribuição no âmbito nacional, formada por quatro níveis: o fabricante (a empresa), os atacadistas (formados pela estrutura própria de vendas da empresa, pelos distribuidores regionais e por um atacadista nacional de grande porte), os varejistas (grandes redes de hipermercados e pequeno e médio varejo) e os consumidores. Assim, o caso de ensino incita o aluno a refletir sobre a situação, a analisar as causas dos conflitos, a repensar a estrutura de canais de distribuição e a buscar uma saída para tal problema. A nota de ensino contribui, inclusive com amparo conceitual, para que o professor explore melhor as perspectivas diversas possíveis à diretoria da empresa.