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La crise sociosanitaire causée par la COVID-19 a mis en exergue la pénurie de main-d'œuvre dans les centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) du Québec – équivalent des Ehpad en France – et a mené à un constat de maltraitance organisationnelle. En réponse, le gouvernement a rapidement mis en œuvre diverses solutions, dont le déploiement d'une formation abrégée tentant ainsi de recruter 10 000 nouveaux préposés aux bénéficiaires (PAB) – appelés aides-soignants en France. La formation abrégée vise l'acquisition de 8 des 15 compétences courantes chez un PAB. Cet article, appuyé sur une analyse de documents gouvernementaux, journalistiques et académiques, pose un regard critique sur les bénéfices et les écueils anticipés de cette solution et propose des pistes en vue de les amoindrir. La contribution de ces PAB nouvellement formés vise à améliorer les conditions de travail des employés actuels, à favoriser une stabilisation des équipes et à rehausser la qualité des soins et services offerts aux aînés en CHSLD. Cependant, le programme abrégé ne comprend pas l'acquisition de certaines compétences relationnelles, dont celles ayant trait à la lutte contre la maltraitance.

Les nombreux cas de COVID-19 dans les centres d'hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) forcèrent le gouvernement à réagir à ce qui fut qualifié d'« urgence nationale » par le premier ministre québécois. Cet article a donc pour objectif de mettre en exergue les facteurs politiques et organisationnels ayant joué un rôle central dans la détérioration des conditions de vie et de la santé des résidents en soulignant, notamment, les manifestations de maltraitance organisationnelle ayant eu cours au sein de ces établissements entre mars et juin 2020. Une analyse thématique des discours publics consignés par l'Assemblée nationale du Québec (N = 73), à partir de 14 thèmes, fut menée. Ces données furent croisées avec de la littérature scientifique, grise et journalistique afin de compléter l'analyse. Le manque de préparation, combiné à une absence massive du personnel ou à sa mobilité, contribua à la circulation du virus. Pour contrecarrer cette « crise dans la crise », une formation accélérée pour les préposés aux bénéficiaires fut mise sur pied. Or, son échafaudage comporte des limites : un temps de formation amputé de moitié, de même qu'une réduction du nombre de compétences enseignées. Fait préoccupant, la compétence abordant la lutte contre la maltraitance y semble absente. À la lumière de ce portrait, il est justifié de se demander si, dans sa volonté de redresser rapidement les déterminants à la base de situations de négligence organisationnelle, le gouvernement ne risque pas, ironiquement, d'y contribuer à court et à moyen terme.

Purpose
Among the ten Canadian provinces, Quebec has experienced the most significant excess mortality of older persons during COVID-19. This practice paper aims to present the chronology of events leading to this excess mortality in long-term care facilities (LTCFs) and a comprehensive analysis of the phenomenon.


Design/methodology/approach
Documented content from three official sources: daily briefings by the Quebec Premier, a report from the Canadian Armed Forces and a report produced by Royal Society of Canada experts were analysed.


Findings
Two findings emerge: the lack of preparation in LTCFs and a critical shortage of staff. Indeed, the massive transfer of older persons from hospitals to LTCFs, combined with human resources management and a critical shortage of permanent staff before and during the crisis, generates unhealthy living conditions in LTCFs.


Originality/value
To our knowledge, this paper is the first to analyse official Quebec and Canadian statements concerning COVID-19 from the angle of quality of life and protection of older adults in LTCFs.

PurposeThe COVID-19 pandemic has affected the physical, psychological, social and financial health of older persons. On this subject, the United Nations published a policy brief on the impact of COVID-19 on older persons in May 2020. In line with this, the purpose of this general review is to address three issues affecting older persons living in residential care facilities: protective measures implemented to block the virus' entry, the types of mistreatment most frequently experienced and the necessity to promote and defend the rights of these persons.Design/methodology/approachThe design of this study is based on input gathered since the end of April during meetings of the International Network for the Prevention of Elder Abuse (INPEA) and the results of a July survey of its members.FindingsThe survey results indicate variability in the implementation of protective measures in different countries and the significant presence of mistreatment and violation of the rights of older persons. Three major issues demand attention: ageism, systemic and managerial problems and the effects of implemented measures. All these prompt the INPEA to once again plea for the adoption of an international convention of human rights of older persons.Originality/valueTo our knowledge, this is the first article sharing the views of the INPEA from a global perspective in the context of COVID-19.