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The objective of this article is to provide the students of tourism a tool of work to carry out microeconomic diagnoses of tourist businesses and of that way to evaluate the interrelations of those critical factors that may be limiting the effectiveness of the operations and therefore diminishing the productivity of the business; likewise, the tool of input-output is discussed, like a way of diagnosing the possible kindnesses of the Tourism and to establish adequate politics. The article is based on the literature called Análisis of Factors, produced in the decade of the years 50 and 60 by the austrian economist Dr. Alfred Klein, advisor of United Nations; and in the efforts of the lnstitute of Spanish Tourist Studies, to generate boards of imput-output, during the decade of the years 70. ln this manner themselves them they arenot neglected contribute classics of those years and useful methodologies forthe diagnostic. ; El objetivo de este artículo es proporcionar a los estudiantes de turismo una herramienta de trabajo para realizar diagnósticos micro económicos de empresas turísticas y de esa manera evaluar las interrelaciones de aquellos factores críticos que puedan estar limitando la efectividad de las operaciones y por tanto disminuyendo la productividad del negocio; igualmente, se discute la herramienta de Insumo-Producto, como una manera de diagnosticar las posibles bondades del sector turismo, a fin de planificar mejor y establecer políticas adecuadas. El artículo se basa en la literatura denominada Análisis de Factores, producida en las décadas de 1950 y 1960 por el economista austríaco Dr. Alfred Klein, asesor de Naciones Unidas; y en los esfuerzos del Instituto de Estudios Turísticos español, para generar tablas de insumo-producto, durante la década de 1970. De esta manera no se descuidan los aportes clásicos de esos anos y se rescatan metodologías útiles para el diagnóstico.

El turismo históricamente siempre ha sido un fenómeno social relacionado con la cultura, pues a menudo ha contribuido a su reestructuración. Sus impactos han sido positivos y negativos y por ello ha sido tan polémico su desarrollo en los diferentes países donde ha tenido mayor presencia. La función protectora y socializadora de la cultura ha sido importante en el desarrollo turístico desde hace siglos e incluso en el presente con mayor razón. La única manera de generar políticas sobre el turismo cultural es realizando primero las investigaciones de base para conocer bien los impactos y decidir en consecuencia. ; The tourism historically has always been a social phenomenon related to the culture, therefore often has contributed to its restitution. Its impacts have been positive and negative and because of it has been so polemic its development in the different countries where has had greater presence. The protective function and socialization of the culture has been important in the tourism development for centuries and including in the present with greater reason. The only way to generate politics upon the cultural tourism is carrying out first the basic research to know the impacts and to decide consequently.

According to David Osborne and Peter Plastrik Criteria, this study shows how the National Tourism Organization or the local tourism institutions can be more efficient with a better efficacy, adapting theirselvest to the new concept. The public administration improvements depend on the changes in proposals (objectives), incentive plans, a better definition on responsability of each level of administration and the power and the culture of the organization. ; Siguiendo los criterios de David Osborne y Peter Plastrik, el trabajo desarrolla el tema de cómo hacer que el Organismo Nacional de Turismo o la Institución Turística Local, sea más eficiente y eficaz, adaptándose al nuevo contexto. Para ello, la base que se selecciona es la tesis que sostiene: que la transformación de la Administración Pública del Turismo sólo puede lograrse cambiando los propósitos (la misión), los incentivos, la responsabilidad a cada nivel de gestión, así como la estructura de poder y la cultura organizacional.

La administración del turismo en momentos de crisis social es más compleja que en momentos menos turbulentos. Los viajes de placer y de negocios disminuyen y con ellos la generación de riqueza. La simulación de la llegada de turistas extranjeros a Venezuela — en momentos convulsos demuestró que la baja de los viajes temporales fue evidente y que es probable que a partir de 1995, la demanda crecerá sólo en 6% por año, si el país lograr administrar bien la crisis; aunque se puede esperar que el ingreso en divisas turísticas sea menor que la época de estabilidad política y social. Lo anterior debiera movilizar a las instituciones responsables del sector a establecer nuevas estrategias y políticas de promoción y "marketing"; a los fines de captar de una manera creativa nuevos segmentos de mercado como el turismo domestico, asegurándoles servicios eficientes y seguridad, para lo cual se requiere de un elevado profesionalismo para administrar en momentos difíciles. ; The Tourism administration during social crisis fases is more complex or intrincate than during less troublesome moments. The number of pleasure or bussiness trips decreases and, as a consequence, the wealth production. The simulation of foreigners tourists arrivels in Venezuela - during those troublessome periods - indicated that the decrease of temporary trips was clear. It also showed that, the demand for tourism in Venezuela may increase around 6% a year, if the nation star administrating its crisis more properly. It is even awaited that, the touristic wealth ingress will be smaller than during the politic and social balance time, some years ago. There is the need of establishing new politics strategies of marketing and promotion, trying to attract, on a criative way, new market, for example, the domestic tourism.