MARKETING INNOVATIONS AS A MEANS OF IMPROVING BANKING SERVICES IN UKRAINE ; МАРКЕТИНГОВЫЕ ИННОВАЦИИ КАК СРЕДСТВО УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ БАНКОВСКИХ УСЛУГ УКРАИНЫ ; МАРКЕТИНГОВІ ІННОВАЦІЇ ЯК ЗАСІБ ВДОСКОНАЛЕННЯ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ УКРАЇНИ
Highly politicized economy of Ukraine has aggravated the problems in the banking sector which is currently not operating as a lending agent. In order to provide effective operation of the banking system in terms of increasing competition and commercialization of banking activities, its management presupposes the following: objective determination of the current and desired state, coordinated management of financial resources, development of flexible strategies, selection of innovative management solutions, development of new segments, banking services and service methods.The purpose of the article is to study the impact of marketing innovations on the stabilization and development of the Ukrainian banking system in terms of political, economic and social crisis.The article considers peculiarities of banking services in terms of marketing, the process of creating a banking product and the factors influencing it. A current state, the structure and dynamics of the main indicators of the development of the banking system of Ukraine have been studied. Its causes and problems have been determined. On the basis of the examined business reputation model, elements of reputational capital and the process of formation "synthetic approach" to customer were proposed as well as the ways to improve the banking system of Ukraine.The elements of bank marketing have been examined: the level of interest rates, the effect of various ratings and the dynamics of the competitive position of "Accent-Bank" JSC. By using the method of multichannel autoregression there have been developed forecast models of its particular financial indicators.Conclusions. The following can be suggested to improve bank marketing: maintaining an efficient communications system and innovative activities for attracting customers, developing real incentives for the growth of national savings and investment in the economy. ; Высокая степень политизации экономики Украины привела к обострению проблем в банковском секторе, который сегодня практически прекратил выполнять свои функции кредитования бизнеса. Для эффективного функционирования банковской системы в условиях возрастающей конкуренции и коммерциализации банковской деятельности, её управление предусматривает: объективное определение текущего и желаемого состояния, скоординированное управление финансовыми ресурсами, разработку гибких стратегий, выбор инновационных управленческих решений, развитие новых сегментов, банковских услуг и методов обслуживания.Цель статьи заключается в исследовании влияния маркетинговых инноваций на стабилизацию и развитие банковской системы Украины в условиях политического, экономического и социального кризиса.В статье рассмотрено своеобразие банковских услуг с точки зрения маркетинга, процесс создания банковского продукта и факторы, которые на него влияют. Проведено исследование современного состояния структуры и динамики основных показателей развития банковской системы Украины, выделены причины и проблемы. На основе рассмотренной модели деловой репутации, составляющих репутационного капитала и процеса формирования «синтетического подхода» к клиенту предложены пути стабилизации банковской системы Украины.Проанализированы элементы банковского маркетинга: уровень процентных ставок, влияние разнообразных рейтингов и динамики конкурентных позиций ПАТ «Акцент-Банка»; построены прогнозные модели развития его отдельных финансовых показателе методом многоканальной авторегрессии.Обосновано выводы. С целью улучшения банковского маркетинга предложено: поддержка эффективной системы коммуникаций, инновационная деятельность для привлечения клиентов, разработка стимулов возрастания национальных сбережений и инвестирования в развитие экономики. ; Високий ступінь політизації економіки України призвів до загострення проблем в банківському секторі, який сьогодні практично припинив виконувати свою функцію кредитування бізнесу. Для ефективного функціонування банківської системи, в умовах зростаючої конкуренції і комерціалізації банківської діяльності, її управління передбачає: об'єктивне визначення поточного і бажаного стану, скоординоване управління фінансовими ресурсами, розробку гнучких стратегій, вибір інноваційних управлінських рішень, розвиток нових сегментів, банківських послуг і методів обслуговування.Мета статті полягає у дослідженні впливу маркетингових інновацій на стабілізацію й розвиток банківської системи України в умовах політичної, економічної та соціальної кризи.В статті розглянуто своєрідність банківських послуг з точки зору маркетингу, процес створення банківського продукту та фактори, що на нього впливають. Проведено дослідження сучасного стану структури та динаміки основних показників розвитку банківської системи України, виділені причини та проблеми. На основі розглянутої моделі ділової репутації, складових репутаційного капіталу та процесу формування «синтетичного підходу» до клієнта запропоновані шляхи стабілізації банківської системи України.Проаналізовані елементи банківського маркетингу: рівень процентних ставок, вплив різноманітних рейтингів та динаміку конкурентних позицій ПАТ «Акцент-Банку»; побудовано прогнозні моделі розвитку його окремих фінансових показників методом багатоканальної авторегресії.Обґрунтовано висновки. З метою покращення банківського маркетингу запропоновано: підтримку ефективної системи комунікацій, інноваційну діяльність для залучення клієнтів, розробку реальних стимулів щодо зростання національних заощаджень та інвестування в розвиток економіки.