El trabajo resume la conferencia que el profesor Esteban Hernández pronuncio en el marco de las celebraciones con las que el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) conmemoró los 400 años del nacimiento de Miguel de Cervantes Saavedra. En ella, el profesor Hernández Esteve describe, con detalles históricos, al otro Cervantes: El Oficial Real, el funcionario público que actuaba en nombre de la Corona española, como recaudador de impuestos, y como tal, manejaba la información contable sobre los bienes y los recursos recaudados.El documento está lleno de detalles históricos sobre las diferentes actividades que Cervantes desempeñó como representante de la Corona, y los problemas que enfrentaba en la época la labor de recaudador. Aunque para su construcción el autor toma como referencia fuentes secundarias, la narración es original en el enfoque de estudio y ofrece comprensión clara sobre la personalidad de Cervantes y su trabajo como contador, en una época de la historia sumamente importante para la consolidación de la contabilidad moderna.
ABSTRACT: XVIII. mendean euskaldunek Ameriketako Armadan izandako parte hartzeari buruzko ikuspegi bateratua azaltzen du lan honek. Euskaldunek arma zerbitzua mailaz igotzeko eta gizarte gailentasuna lortzeko bide gisa erabili zuten modua aztertzen da, halako eran non mende hartan Armada erakunde oso erakargarria bilakatu zen beren lurretik kanpo lan onuragarria, baita ospea eta nobletzeko bidea ere, bilatzen zuten euskaldun guztientzat. ; RESUMEN: Este estudio presenta una visión de conjunto sobre la participación de los vascos en el Ejército de América en el siglo XVIII. Se analiza cómo los vascos usaron el servicio de las armas como una vía de ascenso y preeminencia social, por lo que el Ejército se convirtió en este siglo en una institución muy atractiva para todos aquellos vascos que buscaban fuera de su tierra, no sólo una colocación beneficiosa, sino una vía de prestigio y ennoblecimiento. ; RESUMEN: Este estudio presenta una visión de conjunto sobre la participación de los vascos en el Ejército de América en el siglo XVIII. Se analiza cómo los vascos usaron el servicio de las armas como una vía de ascenso y preeminencia social, por lo que el Ejército se convirtió en este siglo en una institución muy atractiva para todos aquellos vascos que buscaban fuera de su tierra, no sólo una colocación beneficiosa, sino una vía de prestigio y ennoblecimiento.
Índices ; Incluye al final del texto: mapa de "Detalles del Servicio Sanitario en Campaña" -- "Plano demostrativo del Servicio Sanitario de un cuerpo de Ejército en campaña"
En un contexto de digitalización y algoritmización de la justicia, se analiza la relevancia del sistema de interconexión de los registros de titularidad real (BORIS) en el ámbito de la Unión Europea. La atención se focaliza en examinar el papel al que está llamado a desempeñar nuestro Registro de Titularidades Reales para luchar, mediante el refuerzo de la transparencia y del acceso a la información relativa a la propiedad real de las empresas, contra la proliferación de estructuras corporativas opacas y de empresas fantasma vinculadas con el blanqueo de capitales y otros delitos de índole económica. Tras estudiar las líneas maestras del Reglamento de Ejecución (UE) 2021/369 de 1 de marzo de 2021 la Comisión Europea, el Real Decreto-ley 7/2021, dictado para la transposición a nuestro ordenamiento jurídico de las Directivas sobre blanqueo de capitales, el Proyecto de Real Decreto por el que se crea el Registro de Titularidades Reales y se aprueba su Reglamento (presentado en marzo de 2022) y la STJUE de 22 de noviembre de 2022, se plantea la urgente necesidad de afrontar una reforma legislativa a nivel europeo en la que se defina, con nitidez, qué cabe entender por interés legítimo para acceder a los datos de titularidad real, bien entendido que dicha definición deberá ser lo bastante amplia, en cuanto a «suficiente» y «proporcionada», para impedir que la obtención de estos datos no acabe resultando imposible en la práctica.
Ilustración para: Aprobando el reglamento para el servicio de aeronáutica militar, Apéndice n. 3, Emblemas y distintivos (Real orden circular de 16 de abril de 1913) ; Relacionado con láminas de la misma orden circular
En la Policlínica de Especialidades, de Punto Fijo, Estado Falcón, se midió el grado de satisfacción de pacientes frente a la calidad del servicio recibido, utilizando un instrumento para evaluar 12 atributos agrupados en 7 categorías, aplicado a los pacientes recluidos en esa organización los días 28 y 29 de marzo de 1996. A partir de los resultados obtenidos combinando la jerarquización y calificación de atributos suministrada por los sujetos, se concluyó que la Gerencia debe: a) dar más y mejor información a clientes reales y potenciales sobre los servicios prestados por la clínica, b) mantener y mejorar las características que fueron bien calificadas en la encuesta, c) atender las quejas sobre servicios periféricos. Por último, el estudio sugiere la posibilidad de medir la calidad del servicio para orientar la mejora en la atención a los clientes, mediante la aplicación sistemática de un instrumento como el utilizado.
Contiene: De la primera Comisión de Medicina forense en causa por lesiones, a fin de declarar la utilidad o inutilidad para el servicio militar.-- pag. 340
Zaragoza, en el hospital real de nuestra señora de Gracia, 1640. ; Citation confidence: An exemplar has been cited in an established listing bibliography (such as Palau), or more than one copy is known to survive in more than one collection. ; Citation/reference: IB: 49900
La calidad de servicio es un concepto complejo que comprende tanto a los elementos tangiblescomo intangibles que perciben los consumidores al recibirlo. De igual manera, representa una delas variables más importantes en la formulación de las estrategias de marketing, la cual ayuda amejorar la competitividad de la empresa. La lealtad es otro concepto complejo que permite conocerla intención o decisión que asume el consumidor ante el estímulo calidad de servicio.Ambos conceptos se encuentran estrechamente relacionados, según lo muestra Heskett (1997) ensu modelo del Service Profit Chain, el cual forma parte de la información esencial de las empresas,principalmente las de servicios, para el diseño de sus estrategias de calidad de servicio y fidelizaciónde sus clientes, que, finalmente, impactará en sus resultados financieros. La investigación se enfocóen establecer la asociación entre ambos conceptos, calidad de servicio y la lealtad, en clientes desupermercados de Huánuco, considerando su percepción e intención de comportamiento.La metodología de investigación aplicada correspondió a un estudio cuantitativo de corte transversaldel tipo descriptivo-correlacional. Se utilizó el método de encuestas para obtener la informacióna través de un cuestionario estructurado y validado, basado en el instrumento de medición delcuestionario CALSUPER. Este se aplicó a una muestra aleatoria de 400 clientes.Los resultados de la investigación permitieron establecer que hay una fuerte relación entre la calidadde servicio percibida por el cliente y su lealtad de compra. Los consumidores de los supermercadoshuanuqueños mostraron una percepción favorable hacia la calidad de servicio recibida, así como altosniveles de lealtad, considerando la amplia oferta existente de este tipo de empresas. La calidad deservicio fue medida en las dimensiones, evidencias físicas, políticas, interacción personal y fiabilidad.De estas, las dos primeras son las que se encuentran más relacionadas con la lealtad medida comointención de comportamiento.Finalmente, se recomienda que las gerencias de los supermercados pongan mayor énfasis a estasdos dimensiones al momento de definir estrategias orientadas a mejorar la calidad de servicio, lo quetraerá como consecuencia mayores niveles de fidelización de los actuales y nuevos clientes. ; Service quality is a complex concept that includes both tangible and intangible elements thatconsumers perceive to receive a service. Similarly, represents one of the most important variables informulating marketing strategies, which helps improve the competitiveness of the company. Loyaltyis another complex concept that allows knowing the intention or decision that takes the consumerto the service quality stimulus.Both concepts are closely related, as shown Heskett (1997) in their model of the Service ProfitChain, which is part of the essential information of companies, mainly services, to design strategiesand quality of service customer loyalty, which ultimately impact on its financial results. The researchfocused on establishing the partnership between the two concepts, quality of service and loyalty inHuanuco supermarket customers, considering their perceptions and behavioral intention.The methodology applied research corresponded to a quantitative cross-sectional study of descriptivecorrelational. The survey method was used to obtain information through a structured and validatedbased on the measuring of the questionnaire CALSUPER questionnaire. This was applied to a randomsample of 400 customers.The results of the research helped establish that there is a strong relationship between perceivedservice quality and customer loyalty purchase. Consumers in Huanuco supermarkets showed afavorable perception towards quality of service received, and high levels of loyalty, considering thewide range of these businesses. Service quality was measured in dimensions, physical evidence,political, personal interaction and reliability. Of these, the first two are the ones that are more relatedto loyalty as measured behavioral intention.Finally, it is recommended that management of supermarkets put greater emphasis on these twodimensions when defining aimed at improving service quality strategies, which will result in higherlevels of loyalty of existing and new customers.
