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A inovação é reconhecida como um dos atributos fundamentais das economias contemporâneas, porém, ainda é pouco associada ao setor de serviços. A Faculdade de Informática e Administração Paulista (FIAP) é uma instituição de ensino superior do setor privado que busca se destacar no campo da inovação. Este artigo configura-se num relato de pesquisa que discorre sobre a inovação na FIAP, cujo objetivo é compreender se as práticas realizadas pela referida instituição a caracterizam como provedora de inovação em serviços. Realizou-se um estudo de caso, com abordagem qualitativa. Quanto a coleta de dados primários, realizou-se uma entrevista semiestruturada com um dos diretores da FIAP. A coleta dos dados secundários foi realizada através de pesquisa bibliográfica e documental. Após esta etapa, os resultados foram analisados e comparados com os fundamentos teóricos da inovação em serviços. Os resultados obtidos indicaram que a FIAP pode ser considerada provedora de inovação em serviços. O estudo contribui para o campo de estudos em inovação em serviços, apresentando exemplos de ações e parcerias que fazem uma instituição ser considerada uma organização inovadora.

No período filipino (1580-1640) muitos vassalos da América portuguesa enviaram relatos aos monarcas castelhanos sobre seus feitos militares e ai acrescentavam descrições da fabulosa riqueza do Brasil. Os escritos procuravam tanto valorizar a bravura dos conquistadores lusitanos e respaldar seus pedidos de mercê quanto viabilizar o governo a distância por meio de inventários da natureza.

No período filipino (1580-1640) muitos vassalos da América portuguesa enviaram relatos aos monarcas castelhanos sobre seus feitos militares e ai acrescentavam descrições da fabulosa riqueza do Brasil. Os escritos procuravam tanto valorizar a bravura dos conquistadores lusitanos e respaldar seus pedidos de mercê quanto viabilizar o governo a distância por meio de inventários da natureza.

Em 1798, como parte das reformas postais conduzidas por D. Rodrigo de Sousa Coutinho, Portugal implantou as primeiras linhas oficiais de transporte de correspondência entre Lisboa e seus domínios ultramarinos. O sistema combinava inicialmente o uso de embarcações mercantes e de guerra com dois circuitos de paquetes que atendiam os principais portos americanos. Entretanto, em 1803, as viagens dos paquetes foram interrompidas, tendo sido reiniciadas, com outra configuração, apenas depois da vinda da família real para o Rio de Janeiro. O presente trabalho busca refletir sobre essa mudança e, com base em documentos sob guarda de diversos arquivos e em anúncios dos periódicos lisboetas, conclui que não só fatores logísticos, mas também econômico-financeiros estiveram por trás das decisões então adotadas.

Acontecimentos recentes no ambiente financeiro internacional suscitaram algumas questões relacionadas à inter-relação e interdependência dos diversos mercados ao longo do globo e seus graus de integração. Nesse sentido, este artigo propõe uma análise de variância e correlação para índices financeiros como o Dow Jones Industrial, o Ibovespa e o Euro Stoxx 50 através da decomposição destas séries em ondaletas. Uma vez que a metodologia de ondaletas é capaz de separar as diferentes frequências de uma série temporal ao longo do tempo (frequência-temporal), o estudo de uma estrutura de correlações e variâncias através desta metodologia é capaz de evidenciar fenômenos particulares de cada frequência de dados que, de forma agregada, são perdidos.

Tendo em vista o constante crescimento dos debates em torno de políticas para a área cultural no Brasil, esse texto pretende traçar um panorama da forma como o tema vem sendo tratado desde o surgimento da primeira lei de incentivo à produção cultural, principalmente quando pensada a partir de sua relação com setores da economia e do mercado nacional.

A partir do objetivo de identificar que recursos e capacidades os médicos de serviços privados da cidade de Rio Verde, Goiás, têm gerido para diferenciar seus serviços e serem preferidos pelos clientes, este estudo fundamentou-se nos pressupostos da visão baseada em recursos (VBR) por ser a teoria capaz de explicar como empresas obtém vantagem competitiva a partir dos seus recursos e capacidades heterogêneos e inimitáveis. O trabalho adotou abordagem qualitativa descritiva em que os dados foram coletados por meio de entrevistas padronizadas e analisados com a técnica de análise de conteúdo. Foram entrevistados médicos da cidade de Rio Verde, Goiás, que já estiveram associados a algum plano de saúde e que hoje atendem exclusivamente serviços privados. Concluiu-se que os médicos entendem que isoladamente a reformulação no ambiente físico, a maior exposição do conhecimento profissional, a diferenciação do atendimento dos auxiliares e recepcionistas e a maior interação com os pacientes representam os recursos mais importantes, mas só são estratégicos, se estiverem integrados uns aos outros e se refletirem as expectativas dos clientes que pagam pelas consultas. A conexão com o mercado e o relacionamento com clientes demonstraram ser cruciais para os profissionais de serviços privados que pretendem orientar suas ofertas para o mercado, tornando-os diferenciados em comparação aos dos concorrentes.