Factores de riesgo psicosocial y desempeño en los Agentes Civiles de Tránsito del GAD Municipalidad de Ambato
In: https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/31520
The research has been carried out based on the importance of psychosocial factors within the workplace of the Autonomous Decentralized Government of the Canton Ambato and its Unit of Civil Traffic Agents in order to know if the aforementioned factors have become a risk to well-being Emotional of the Civil Traffic Officers. Through the application of the Navarro test, it will be possible to know the degree of risk that the psychosocial factors of civil traffic agents have, either: Adequate, Inadequate or Very Inadequate. The questionnaire consists of 30 questions divided into the following dimensions: participation, involvement and responsibility; training, information and communication; time management and group cohesion, finding in all dimensions that psychosocial risks are Inadequate and Very Inadequate. The performance grade of the GADMA Civil Traffic Agents was obtained through a technical evaluation carried out by the institution itself in December 2019, based on forms issued by the Ministry of Labor, which showed a regular performance within the activities that they carry out in their jobs. This qualification corresponds to a work situation with several shortcomings and inefficiencies. According to the results obtained, it has been possible to verify that the psychosocial risk factors influence the work performance of the Civil Traffic Officers of the GAD Municipality of Ambato. Therefore, improvement strategies were developed that minimize psychosocial risk factors in order to achieve optimal development in the activities of each Civil Traffic Agent, increasing productivity, satisfaction and work commitment within the GAD Municipality of Ambato. The factors influencing job performance such as job satisfaction, the work environment and the productivity of Civil Agents within their activities have been taken into account. ; La investigación se ha realizado a partir de la importancia de los factores psicosociales dentro del ámbito laboral del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Ambato y su Unidad de Agentes Civiles de Tránsito con la finalidad de conocer si los mencionados factores se han tornado un riesgo para el bienestar emocional de los Agentes Civiles de Tránsito. Mediante la aplicación del test de Navarro se podrá conocer el grado de riesgo que tienen los factores psicosociales de los agentes civiles de tránsito ya sea: Adecuado, Inadecuado o Muy Inadecuado. El cuestionario consta de 30 preguntas divididas en las siguientes dimensiones: participación, implicación y responsabilidad; formación, información y comunicación; gestión del tiempo y cohesión del grupo, encontrándose en todas las dimensiones que los riesgos psicosociales son Inadecuados y Muy Inadecuados. La nota del desempeño de los Agentes Civiles de Tránsito del GADMA se obtuvo mediante una evaluación técnica realizada por la propia institución en el mes de diciembre del 2019, basada en formularios que emite el Ministerio de Trabajo, lo que arrojó un desempeño regular dentro de las actividades que realizan en sus puestos de trabajo. Esta calificación corresponde a una situación laboral con varias falencias e ineficiencias. Según los resultados obtenidos se ha podido constatar que los factores de riesgo psicosocial influyen en el desempeño laboral de los Agentes Civiles de Tránsito del GAD Municipalidad de Ambato. Por lo que se elaboró estrategias de mejora que minimicen los factores de riesgo psicosocial con el propósito de conseguir un óptimo desarrollo en las actividades de cada Agente Civil de Tránsito, aumentando la productividad, satisfacción y compromiso laboral dentro del GAD Municipalidad de Ambato. Se ha tomado en cuenta los factores que influyen dentro del desempeño laboral como la satisfacción laboral, el clima laboral y la productividad que tienen los Agentes Civiles dentro de sus actividades.