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The main goal was to understand the factors that supported and hindered business operations amid the COVID-19 pandemic. Using qualitative methods, 18 in-depth interviews were conducted with entrepreneurs who manage MSMEs. The interviews were recorded for content analysis. The negative impact of COVID-19 on businesses in Ecuador was a major issue that was discovered after data collection. The three main categories found were the conditions and manifestations of business decline, the actions and responses of businesses to the COVID-19 crisis, and the future plans of the business. This highlights the problems entrepreneurs face when it comes to following lockdown protocols, social distancing, and business hours. The results of this study of the use of entrepreneurship and empirical research fields aimed at developing effective ecosystems to support entrepreneurs. It is suggested that governmental and non-governmental stakeholders devise strategies for post-pandemic business revival. ; El objetivo fue explorar los factores de apoyo e impedimento de las actividades empresariales en medio de la pandemia de COVID-19. Utilizando el método cualitativo, se realizaron 18 entrevistas en profundidad a empresarios que operan micro, pequeñas y medianas empresas. Las entrevistas se transcribieron para el análisis de contenido. COVID-19 ha afectado negativamente la actividad empresarial en Ecuador fue un tema clave encontrado después del análisis. Se encontraron tres categorías principales como situaciones que provocaron el declive empresarial y su manifestación, acciones y reacciones empresariales a la crisis del COVID-19 y sus planes futuristas. Aquí se destaca los problemas que enfrentan los emprendedores para seguir los protocolos de encierro, distanciamiento social y horarios operativos. Los hallazgos de este estudio contribuyen a la erudición del emprendimiento y áreas de investigación empírica para desarrollar ecosistemas eficientes de apoyo a los emprendedores. Se sugiere que las partes interesadas gubernamentales y no gubernamentales diseñen estrategias para la reactivación empresarial posterior a la pandemia. ; O objetivo foi explorar os fatores que apoiam e impedem as atividades empresariais em meio à pandemia do COVID-19. Utilizando o método qualitativo, foram realizadas 18 entrevistas em profundidade com empresários que atuam em micro, pequenas e médias empresas. As entrevistas foram transcritas para análise de conteúdo. O COVID-19 afetou negativamente a atividade comercial no Equador foi um tema-chave encontrado após a análise. Foram encontradas três categorias principais como situações que causaram o declínio dos negócios e sua manifestação, ações empresariais e reações à crise do COVID-19 e seus planos futuros. Aqui se destaca os problemas que os empreendedores enfrentam ao seguir os protocolos de bloqueio, distanciamento social e horário de funcionamento. Os resultados deste estudo contribuem para a bolsa de estudos de empreendedorismo e áreas de pesquisa empírica para desenvolver ecossistemas eficientes para apoiar os empreendedores. Sugere-sé que as partes interessadas governamentais e não governamentais elaborem estratégias para o renascimento dos negócios pós-pandemia.