Aufsatz(elektronisch)Februar 2004

From Customer Orientation to Customer Satisfaction: The Gap Between Theory and Practice

In: IEEE transactions on engineering management: EM ; a publication of the IEEE Engineering Management Society, Band 51, Heft 1, S. 85-97

Yeung, A.C.L.; Cheng, T.C.E.; Chan, L.-Y.

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Sprachen

Englisch

Verlag

Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE)

DOI

10.1109/tem.2003.822466

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